Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez enregistrer votre retour en ligne via votre compte personnel. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de retour par e-mail.

Comment demander un retour :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
2. Accédez à la section "Commandes" dans le menu de votre compte.
3. Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
4. Cliquez sur "Demander un retour" et suivez les instructions pour finaliser votre demande.

Une fois votre demande soumise, vous recevrez des instructions supplémentaires sur la procédure de renvoi des produits.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous recevez votre commande.

• Si votre commande contient un seul produit, le délai commence le jour de la réception.
• Si votre commande contient plusieurs produits livrés à des jours différents, le délai commence à la réception du dernier produit.

Retour des produits

Après avoir demandé votre retour via votre compte, les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

• Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
• Les produits doivent être retournés en bon état et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour accepté, nous vous rembourserons :

• Le prix payé pour les produits retournés, ainsi que
• les frais de livraison standard.

À noter :

• Les frais de livraison supplémentaires résultant d'options d'expédition non standard (telles que la livraison express) ne sont pas remboursés.
• Si une partie seulement d'une commande est retournée, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés dans ce cas.

Délais de remboursement & mode de paiement

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation (via la demande de retour).
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de renvoi.
• Les remboursements sont toujours effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

État des produits retournés

Les produits ne doivent être manipulés que dans la mesure nécessaire à leur inspection.

Un remboursement réduit peut s'appliquer si :

• Les produits présentent des signes d'utilisation allant au-delà d'une inspection normale, ou
• l'emballage d'origine est manquant ou endommagé.